国网南京市溧水区供电公司坚持以客户为中心的服务理念，持续深化“放管服”改革，积极推广“极简办电”服务模式，致力于打造公开、透明、高效的“阳光电力”服务体系，为区域经济社会高质量发展和人民群众美好生活注入了强劲的电力动能。
“极简办电”的核心在于流程再造与数字赋能。溧水供电公司大力推行“线上办、零证办、刷脸办”，依托“网上国网”APP、政务服务网等线上平台，实现居民和企业新装、增容、变更用电等高频业务的“一网通办”。通过政企数据共享，精简申请材料，对符合条件的客户实行“零证受理”或“容缺受理”，大幅压缩了办电环节和时间。对于低压小微企业客户，推行“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，实现快速接入；对于高压客户，则提供“三省”（省力、省时、省钱）服务，优化供电方案，降低客户接电成本。这一系列举措，切实将“数据跑路”替代了“客户跑腿”，让办电体验像“网购”一样方便快捷。
在推行“极简办电”的溧水供电公司同步深化“阳光电力”服务品牌建设。“阳光”寓意着公开透明和温暖贴心。公司全面公开电费电价、服务流程、办理时限、收费标准等信息，通过营业厅公示、线上平台查询等多种渠道，保障客户的知情权和监督权。在业扩报装、故障抢修、用电检查等关键环节，主动向客户告知进程，实现服务过程可视化、可追踪。公司还建立了常态化的客户走访与沟通机制，定期召开客户座谈会，听取意见建议，及时响应和解决客户用电诉求，将服务置于“阳光”之下，赢得了广大电力客户的信任与好评。
“极简办电”与“阳光电力”相辅相成，共同构成了溧水供电现代服务体系的“一体两翼”。“极简”提升了效率，是硬实力的体现；“阳光”优化了体验，是软文化的彰显。通过技术的“硬支撑”与服务的“软提升”，溧水供电不仅解决了客户办电过程中的“痛点”“堵点”问题，更营造了公平、公正、便捷的用电营商环境。
南京溧水供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断探索服务创新，深化“极简办电”改革，丰富“阳光电力”内涵，以更加智能化、人性化的服务，满足人民群众日益增长的用电需求，为谱写“强富美高”新南京建设的溧水篇章提供更加可靠、优质、高效的电力保障。
